Presensio est une application en ligne sécurisée et multi-plateforme de visioconférence et messagerie instantanée.

Elle permet de se parler, de se voir, de partager une fenêtre de son écran d’ordinateur, d’écrire du texte sur un document partagé, de correspondre via une messagerie instantanée. Les usages qui en découlent sont multiples : organiser des réunions à distance, des conférences, des présentations et des formations en utilisant les technologies du Web.

Presensio utilise la solution open-source Jitsi, pour proposer son service en ligne Hébergé et Opéré en France.

Ce service est ouvert à tous, entreprises comme particuliers. Presensio permet d’échanger entre collaborateurs, amis, professeurs/élèves, entreprises et leurs clients… et tout ce que vous pouvez imaginer.

Pour utiliser Presensio, il est nécessaire de disposer d’un ordinateur ou d’un smartphone (Android ou iOS), d’une caméra, d’un micro et de hauts-parleurs (ou de préférence d’un casque avec micro intégré).

Sur ordinateur, la seule application nécessaire est un navigateur Web.

Sur PC, la solution est optimisée pour Chrome et Chromium et Firefox est compatible.
Sur Mac, Chrome est recommandé. L’utilisation de Safari est déconseillée, car l’accès à la webcam pose problème à de nombreux utilisateurs.
• Télécharger Google Chrome (Windows ou macOS) : https://www.google.com/chrome/

• Télécharger Firefox : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Tout utilisateur identifié sur le service Presensio peut créer un « salon de webconférence » à partir de son espace. Il est possible de s’y connecter à l’aide du bouton en haut à droite.
Une fois votre salon de visio conférence créé, une adresse web unique (URL) de type : https://app.presensio.com/join/NomDuSalon123 vous sera attribuée.
Pour que d’autres personnes puissent rejoindre le salon, il suffit d’utiliser la faction d’invitation dans votre espace ou alors de diffuser cette adresse web aux autres participants. Ces participants n’auront pas besoin de créer un compte utilisateur. Presensio proposera simplement de saisir un pseudo pour la visioconférence. L’organisateur est responsable des personnes qu’il invite et a la responsabilité de transmettre le mot de passe qui sécurise l’accès à son salon de webconférence. Le mot de passe peut être modifié lors de chaque session pour plus de sécurité.

Presensio SAS est hébergé chez OVH SAS.

La solution Presensio s’appuie sur le logiciel Jitsi, une solution open-source sécurisée qui a fait ses preuves et qui dispose d’une communauté active corrigeant rapidement le moindre problème rencontré. Enfin, Jitsi est maintenue par la société Atlassian qui développe des outils professionnels tels que Jira et Trello.

Jitsi est l’outil de visioconférence recommandé par le socle interministériel des logiciels libres 2019 : https://numerique.gouv.fr/actualites/decouvrez-le-socle-interministeriel-des-logiciels-libres-sill-2019/

Facebook Messenger, WhatsApp, Google Hangouts/Meet, Skype et Skype Entreprise (Microsoft), WebEx (Cisco), Zoom.us… les solutions permettant de réaliser des appels ou des réunions vidéos ne manquent pas.

Bon nombre de ces solutions sont gratuites car elles utilisent les données personnelles de leurs utilisateurs. De plus, elles nécessitent toutes de créer un compte. Avec Presensio, nous nous engageons à ne pas exploiter de données personnelles, puisque tout simplement, nous ne les demandons pas (les utilisateurs rejoignent les conférences sans créer de compte).

La solution de la communauté Jitsi est elle-même disponible en ligne sur plusieurs sites internet cependant, lorsque vous utilisez ces services gratuits, vous partagez les ressources d’un serveur avec d’autres conférences et d’autres utilisateurs. Nous avons choisi d’opérer notre propre solution, sur nos serveurs, afin d’apporter davantage de garanties pour nos clients, sur la bande passante et la disponibilité de la solution et assurer un service professionnel.

La visioconférence n’est pas considérée comme un service « critique », au sens continuité de service. En mode nominal, ce service est disponible 24/7/365. Une interruption reste cependant possible en cas d’incident ou d’opération de maintenance.

L’accès au service Presensio est sécurisé par certificat SSL et les données échangées pendant les conférences sont cryptées. Les données sont chiffrées de bout en bout (en anglais, end-to-end encryption ou E2EE) uniquement dans les appels à 2 utilisateurs en pair-à-pair (en anglais, peer-to-peer ou P2P). Dans les conversations multipartites, un décryptage des données est effectué sur les serveurs Presensio puis les données sont de nouveau cryptées avant d’être envoyées sur Internet à destination des utilisateurs.

Les participants aux visioconférence n’ont pas besoin de créer un compte utilisateur ni de fournir de données personnelles. L’organisateur est responsable des personnes qu’il invite et a la responsabilité de transmettre le mot de passe qui sécurise l’accès à son salon de webconférence.

Le mot de passe peut être modifié lors de chaque session pour plus de sécurité.

L’intégralité des données échangées pendant la visioconférence sont détruites lorsque la conférence prend fin.

Des données anonymes sont collectées à des fins statistiques (nombre de participants, durées des sessions).

En option, il est possible d’utiliser un traitement texte partagé (édition collaborative). La sauvegarde des éléments rédigés pendant la durée de la webconférence sera si nécessaire effectuée par les participants avant de quitter le salon, car le document utilisé pendant la durée du salon est détruit automatiquement en fin de session.

Pour une webconférence de qualité, des règles d’organisation et d’animation s’imposent (voir l’article « Comment réussir sa webconférence » sur notre blog).

Par ailleurs, certains aspects techniques peuvent influencer la qualité de la webconférence. Des tests montrent que les navigateurs Chrome et Chromium apportent une meilleure fluidité. Le navigateur Firefox permet également d’utiliser le service de webconférence, mais la fluidité du signal audio/vidéo est davantage sensible à la qualité de la connexion au réseau informatique.

La performance du réseau Internet est un prérequis pour garantir la fluidité de la webconférence (débit et phénomène de latence).
La qualité du matériel utilisé varie également suivant les modèles d’ordinateurs. Il est en général préférable d’utiliser un casque avec micro intégré, dont le coût est modique et l’apport en qualité indéniable (limitation de l’écho et des phénomènes de larsen). Une webcam USB externe offre souvent une meilleure qualité vidéo qu’une webcam intégrée.